Cwynion
Rydym ni am roi’r gwasanaeth gorau posib i chi. Fodd bynnag, os ydych ar unrhyw adeg yn anfodlon neu’n bryderus ynghylch y gwasanaeth yr ydym wedi ei ddarparu i chi, yna dylech roi gwybod inni ar unwaith fel y gallwn wneud ein gorau i ddatrys y broblem ar eich rhan. Yn y lle cyntaf, efallai y byddai’n ddefnyddiol cysylltu â’r cyfreithiwr sy’n gweithio ar eich achos i drafod unrhyw bryderon, ac fe wnawn ein gorau i ddatrys unrhyw faterion ar yr adeg hon. Os ydych yn teimlo yr hoffech chi wneud cwyn ffurfiol, yna cysylltwch â’n Rheolwr Practis. I ddarllen ein gweithdrefn gwyno, dilynwch y ddolen isod:
POLISI A GWEITHDREFN GWYNO vMehefin2023
Os hoffech ragor o wybodaeth ynglŷn â’r Ombwdsmon Cyfreithiol, cysylltwch â nhw:
Ewch i www.legalombudsman.org.uk
Ffoniwch 0300 555 0333 rhwng 9am a 5pm.
E-bost enquiries@legalombudsman.org.uk
Legal Ombudsman
PO Box 6806
Wolverhampton
WV1 9WJ
Peidiwch â danfon dogfennau gwreiddiol at yr Ombwdsmon Cyfreithiol. Byddant yn sganio unrhyw ddogfennau yr ydych yn eu danfon atynt i wneud copïau cyfrifiadurol ac yna’n dinistrio’r gwreiddiol.
Os nad ydych am gyflwyno eich cwyn yn uniongyrchol atom ni, fel y nodir uchod, mae’n bosib y bydd modd ichi gyflwyno’ch cwyn drwy blatfform Datrys Anghydfodau Ar-lein y Comisiwn Ewropeaidd (http://ec.europa.eu/consumers/odr/).
